De webwinkel van de website https://signalbip.com/nl/ is opgezet door SIGNALBIP, de exploitant van deze website. Elke bestelling van een product in de webshop van de website SIGNALBIP.com deze algemene voorwaarden worden vooraf geraadpleegd. Bijgevolg erkent de consument dat hij volledig op de hoogte is van het feit dat zijn instemming met de inhoud van deze algemene voorwaarden niet de handtekening van dit document vereist, voor zover de consument de producten die in de webshop worden aangeboden online wil bestellen.
De consument heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te registreren of af te drukken.
De webshop van SIGNALBIP op de website bevat de volgende informatie:
- wettelijke vermeldingen waarmee SIGNALBIP nauwkeurig kan worden geïdentificeerd;
- presentatie van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen;
- vermelding in euro van de prijs van de goederen en, indien van toepassing, van de leveringskosten;
- vermelding van de wijze van betaling, levering of uitvoering;
- het bestaan van een recht van herroeping;
- de duur van de geldigheid van het bod of de prijs;
- de voorwaarden voor beëindiging van het contract wanneer het contract voor onbepaalde tijd of langer dan een jaar loopt.
Alle informatie is in het Frans. De consument verklaart volledige wettelijke bekwaamheid te hebben om zich aan deze algemene voorwaarden te verbinden.
Artikel 1: Integriteit
Deze algemene voorwaarden vormen het geheel van de verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de consument geacht de volledige bepalingen van deze algemene voorwaarden onvoorwaardelijk te aanvaarden. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die in de door de consument verzonden of overhandigde documenten is opgenomen, kan hierin worden opgenomen indien deze documenten onverenigbaar zijn met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2: Betreft
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te stellen in het kader van de online verkoop van goederen en diensten die SIGNALBIP aan de consument aanbiedt.
Artikel 3: Contractuele documenten
Deze overeenkomst bestaat uit de volgende contractuele documenten, in dalende volgorde: deze algemene voorwaarden; de bestelbon. In het geval van een tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van een document van een andere rang zullen de bepalingen van het document van een hogere rang de overhand hebben.
Artikel 4: Inwerkingtreding – Duur
Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van ondertekening van de bestelbon. Deze algemene voorwaarden worden gesloten voor de periode die nodig is voor de levering van de aangekondigde goederen en diensten, totdat de door SIGNALBIP verschuldigde garanties vervallen.
Artikel 5: Elektronische handtekening
De dubbele klik van de consument op de orderformulier vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
Artikel 6: Bestelbevestiging
De contractuele informatie zal uiterlijk op het moment van levering of, indien dit niet het geval is, op het door de consument in de bestelbon opgegeven adres per e-mail worden bevestigd.
Artikel 7: bewijs van de transactie
Informatische registers die onder redelijke beveiligingsomstandigheden in de computersystemen van SIGNALBIP worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De bestelbonnen en de invoices worden bewaard op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijsmateriaal kan worden gebruikt.
Artikel 8: Informatie over de producten
8-a: SIGNALBIP presenteert op zijn website de te verkopen producten met de nodige kenmerken om te voldoen aan artikel L. 111-1 van de consumentenwetgeving.
8-b: De aanbiedingen van SIGNALBIP zijn slechts geldig binnen de beschikbare voorraden.
Artikel 9 - Prijs
De prijzen zijn in euro's en gelden alleen op de datum waarop de consument de koopbon verzendt. Zij houden geen rekening met de verzendkosten, die extra in rekening worden gebracht en die worden vermeld voordat de bestelling wordt gevalideerd. De prijzen houden rekening met de T.V.A. van toepassing op de dag van de bestelling en elke wijziging van het toepasselijke tarief T.V.A. wordt automatisch weergegeven op de prijs van de producten in de online winkel. De volledige prijs moet bij de bestelling worden betaald. Op geen enkel moment kunnen de betaalde bedragen worden beschouwd als een borg of een aanbetaling.
Artikel 10: Betalingswijze
Om zijn bestelling te betalen, heeft de consument de keuze uit alle betaalmethoden die in de bestelbon zijn vermeld. De consument garandeert SIGNALBIP dat hij bij het valideren van de bestelbon beschikt over de nodige machtigingen om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken. SIGNALBIP behoudt zich het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te vervullen van een consument die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft voldaan of met wie een betalingsdispuut aan de orde is.
Artikel 11: Beschikbaarheid van producten
De bestelling zal uiterlijk binnen drie werkdagen na de dag waarop de consument zijn bestelling heeft geplaatst worden uitgevoerd. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, met name door onze leveranciers, zal de consument zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte worden gesteld en de mogelijkheid krijgen zijn bestelling te annuleren. De consument heeft dan de keuze of hij de betaalde bedragen binnen 30 dagen terugvraagt of of hij het product wil ruilen.
Artikel 12: wijze van levering
De producten worden geleverd aan het door de consument op de bestelbon vermelde adres. De consument is verplicht de verpakking van de goederen bij levering te controleren en binnen een week de schade aan de vervoerder op de leveringsbon en aan SIGNALBIP te melden.
De consument kan op zijn verzoek een factuur ontvangen die naar het factuuradres en niet naar het leveringsadres wordt verstuurd door de optie op de bestelbon te selecteren.
Wat de verzending in Frankrijk betreft, werken we vooral met Colissimo Suivi. Zodra we een verzending doen, ontvang je onmiddellijk een e-mail met informatie. Om de vervoerkosten zo laag mogelijk te houden, worden alle producten van gemiddelde omvang verzonden door een dienst van La Poste Colissimo Suivi. Deze service is niet alleen goedkoop, maar levert ook binnen 48 uur in heel Frankrijk. Deze termijn wordt gegeven als indicatie. Deze dienst biedt u de mogelijkheid om de bestelde producten op te halen bij het postkantoor dicht bij het afleveradres, indien de oorspronkelijke plaats van aflevering bij het indienen van de factuur niet aanwezig is. Als u op de dag van aflevering niet aanwezig bent, zal uw postbode u in uw brievenbus een aankondiging achterlaten, waarmee u uw pakket binnen 15 dagen kunt ophalen bij uw postkantoor.
Colissimo Suivi is een zeer betrouwbare dienst. Het is echter mogelijk dat, zoals bij elke verzending, de levering vertraagd kan worden of dat het product misgaat. In geval van een vertraging in de levering ten opzichte van de datum die wij u in de verzend-e-mail hebben aangegeven, verzoeken wij u deze te melden door ons te bellen of ons een e-mail te sturen. We zullen dan contact opnemen met de Post om een onderzoek te starten. Een enquête van La Poste kan tot 21 dagen duren vanaf de startdatum van de enquête. Als het product binnen deze termijn wordt teruggevonden, wordt het onmiddellijk (in de meeste gevallen) naar uw huis gebracht. Als het product echter niet is teruggevonden na afloop van de termijn van 21 dagen, beschouwt La Poste het pakket als verloren. Indien de levering langer dan zeven (7) dagen vertraagd is, heeft de consument het recht om zijn bestelling terug te vragen. Wij beloven u binnen 14 dagen na de datum waarop u uw beslissing heeft gegeven, terug te betalen.
Artikel 13: Problemen met de levering als gevolg van de vervoerder
Elke afwijking met betrekking tot de levering (schade, product dat niet in overeenstemming is met de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten ...) moet op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van « handgeschreven reserveringen , met de handtekening van de klant. Tegelijkertijd moet de consument deze afwijking bevestigen door de vervoerder binnen twee (2) werkdagen na de datum van levering een gereserveerde brief met ontvangstbewijs te sturen waarin deze klachten worden uiteengezet. De consument dient een kopie van deze brief per fax of post te sturen naar:
SIGNALBIP
Klantenservice
105 Jardin Public Street
33000 BORDEAUX
Artikel 14: Verspreidingsfouten
14-a: De consument moet op de dag van de levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering bij SIGNALBIP een klacht indienen over een fout in de levering en/of een gebrek aan overeenstemming van de producten in de aard of kwaliteit met de gegevens op de bestelbon. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, zal worden afgewezen.
14-b: De klacht bij SIGNALBIP kan in de eerste plaats telefonisch worden ingediend op +33 9 77 82 33 85 of door een bericht te sturen naar het volgende e-mailadres: "contact@signalbip.com" met een duidelijke verwijzing naar de bestelling.
14-c: Een klacht die niet is ingediend volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen, kan niet worden behandeld en zal SIGNALBIP vrijwaren van elke aansprakelijkheid jegens de consument.
14-d: Na ontvangst van de klacht dient u ons het product terug te sturen om de fouten of gebreken door de AVS-dienst te controleren volgens de onderstaande informatie. Zodra de fout of defect is vastgesteld, zal SIGNALBIP het product vervangen of terugbetalen.
14e: In geval van een fout bij de levering of de uitwisseling, moeten alle producten die moeten worden vervangen of geretourneerd, in hun geheel en in de originele verpakking, in Colissimo Recommandé, aan SIGNALBIP worden teruggestuurd naar het volgende adres:
SIGNALBIP
Terugkeerdienst
105 Jardin Public Street
33000 BORDEAUX
Om te kunnen worden geaccepteerd, moeten retourzendingen vooraf worden gemeld aan de klantenservice van SIGNALBIP. De verzendkosten worden door SIGNALBIP gedragen indien de fout of defect wordt aangetoond, tenzij blijkt dat het gekochte product niet overeenkomt met de oorspronkelijke verklaring van oorsprong van de consument op de retourbon.
Artikel 15: Productgarantie
Overeenkomstig artikel 4 van decreet nr. 78-464 van 24 maart 1978 kunnen de bepalingen van deze verordening de consument niet ontnemen van de wettelijke garantie die de professionele verkoper verplicht hem te waarborgen tegen alle gevolgen van verborgen gebreken van de verkochte zaken. In geval van storing van uw vlaggenkit ("de Kit"), kunt u contact opnemen met SIGNALBIP's veiligheidsdienst op +33 9 77 82 33 85, om te bepalen of de Kit echt defect is. In geen geval mag het gebrek het gevolg zijn van het verkeerde gebruik of de wijziging van het product door de consument.
Tijdens de garantieperiode van twee (2) jaar hebt u de mogelijkheid om uw Kit op eigen kosten terug te sturen naar SIGNALBIP voor reparatie of vervanging. De kit zal naar u worden gestuurd.
Na de garantieperiode van twee (2) jaar, na een diagnose van onze SAV-dienst die € 10 kost, we sturen u een offerte voor de reparatie van uw kit. Als het bedrag van de schadevergoeding meer dan € 50 bedraagt, wordt het bedrag van de diagnose automatisch van de schadevergoeding afgetrokken. Anders blijft dit bedrag aan SIGNALBIP overgenomen.
Let op: De garantie geldt niet voor batterijen, batterijen en kleine toebehoren (vlaghouders, vlag bevestigingsclippen, plastic vlagpen).
Artikel 16: Recht van herroeping
De consument heeft 14 werkdagen om de producten die niet geschikt zijn voor hem te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag waarop de consument zijn bestelling heeft ontvangen. Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of op een officiële feestdag eindigt, wordt zij verlengd tot de eerste volgende werkdag. Alle retourzendingen dienen vooraf te worden gemeld bij de SAV-dienst van SIGNALBIP 9 77 82 33 85. Dat is het . Het product moet worden geretourneerd naar:
SIGNALBIP
105 Jardin Public Street
33000 BORDEAUX
Alleen producten die in hun geheel, in hun volledige en onbeschadigde originele verpakking en in perfecte herverkooptoestand worden teruggestuurd, worden opgenomen. Een product dat is beschadigd of waarvan de oorspronkelijke verpakking is beschadigd, kan niet worden geretourneerd of vervangen. Dit recht van herroeping is vrijblijvend, met uitzondering van de retourkosten. In het geval van de uitoefening van het recht van herroeping heeft de consument de keuze om de betaalde bedragen terug te vragen of het product te ruilen. In het geval van een uitwisseling zal de consument de kosten van de terugzending dragen. In geval van uitoefening van het recht van herroeping zal SIGNALBIP er alles aan doen de consument binnen 15 dagen terug te betalen. Gezien het technische karakter van de verkochte producten kan deze termijn echter worden verlengd tot 30 dagen, met name wanneer het product een technische verificatie nodig heeft (zie producten die vooraf moeten worden getest). De consument krijgt dan:
- door creditering van zijn bankrekening (beveiligde transactie) in geval van betaling per bankkaart,
- per cheque in geval van betaling per cheque,
- door bankoverschrijving in geval van betaling per bankoverschrijving of
- door het bedrag over te maken op zijn Paypal-rekening bij betaling via Paypal.
Artikel 17: Gebruiksrechten
Het recht van gebruik van de software van SIGNALBIP en van de software die door SIGNALBIP wordt gedistribueerd, wordt aan de consument verleend op niet-exclusieve, persoonlijke en niet-overdraagbare wijze, overeenkomstig de Code van Intellectuele Eigendom. Artikel L122-6-1 van die code geeft de consument echter een recht van reproductie uitsluitend voor het maken van een back-up kopie, wanneer deze nodig is om het gebruik van de software te behouden. In elk geval behoudt de auteur van de software een eigendomsrecht op zijn werk, dat de consument zich verplicht te respecteren.
Artikel 18: Overmacht
Geen van beide partijen is in gebreke gebleven aan zijn contractuele verplichtingen voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door toeval of door overmacht. Als toeval of kracht majeure worden beschouwd alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden die buiten de bevoegdheid van de partijen liggen, onvoorspelbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen zijn en niet door de partijen kunnen worden voorkomen, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, zal de andere partij daarvan binnen tien (10) werkdagen na de datum waarop zij daarvan kennis heeft genomen, in kennis stellen. Beide partijen zullen dan binnen een maand, tenzij het onmogelijk is als gevolg van overmacht, elkaar benaderen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden voor de voortzetting van de uitvoering van het contract te bepalen. Indien het geval van overmacht langer duurt dan drie (3) maanden, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde worden beëindigd. Uitdrukkelijk worden als gevallen van overmacht of toeval beschouwd, behalve die welke gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en rechtbanken worden beschouwd: het blokkeren van de vervoersmiddelen of van de voorzieningen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem; de onderbreking van de telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die eigen zijn aan de telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
Artikel 19: Niet-gedeeltelijke validatie
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig worden verklaard of nietig worden verklaard krachtens een wet, een verordening of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de andere bepalingen hun volle kracht en strekking.
Artikel 20: Niet-opzegging
Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een niet-nakoming door de andere partij van een van de verplichtingen bedoeld in deze algemene voorwaarden, kan in de toekomst niet worden opgevat als een ontheffing van de betrokken verplichting.
Artikel 21: Titel
In geval van moeilijkheid van interpretatie tussen een van de titels die aan het begin van de clausules staan en een van de clausules, worden de titels niet-bestaand verklaard.
Artikel 22: Toepasselijke wet
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving. Hetzelfde geldt voor de inhoudelijke en de formele regels. In geval van geschil of klacht zal de consument zich eerst tot SIGNALBIP wenden om een minnelijke oplossing te vinden. In een tweede fase en in geval van beroep kan de consument een klacht indienen.
Artikel 23: Informatica en vrijheden
De informatie die aan de consument wordt gevraagd is noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en kan worden verstrekt aan de contractuele partners van SIGNALBIP die betrokken zijn bij de uitvoering van die bestelling. De consument kan naar SIGNALBIP, waarvan de contactgegevens op de "contactpagina" van deze website staan, schrijven om bezwaar te maken tegen een dergelijke mededeling, of om zijn rechten van toegang uit te oefenen, van rectificatie met betrekking tot de informatie over hem die in de bestanden van SIGNALBIP is opgenomen, onder de voorwaarden van de wet van 6 januari 1978.
In het kader van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd, is de website onderworpen aan een verklaring bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden (https://www.cnil.fr(') verklaring nr. 1664870.
Laatste update: 10 augustus 2018