La tienda en línea del sitio signalbip.com ha sido creada por SIGNALBIP, que es el operador de este sitio. Todo pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio web SIGNALBIP.com implica la consulta previa de las presentes condiciones generales. Por consiguiente, el consumidor reconoce haber sido plenamente informado de que su acuerdo sobre el contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita del presente documento, en la medida en que el cliente desea realizar un pedido en línea de los productos presentados en la tienda del sitio web.
El consumidor tiene la opción de guardar o imprimir las presentes condiciones generales, especificándose que el guardado y la impresión de este documento son responsabilidad exclusiva del consumidor.
La tienda en línea creada por SIGNALBIP en el marco de su sitio web incluye la siguiente información
- avisos legales que permiten la identificación precisa de la sociedad SIGNALBIP;
- presentación de las características esenciales de los bienes ofrecidos
- indicación, en euros, del precio de los bienes, así como, en su caso, de los gastos de entrega
- indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución;
- la existencia de un derecho de retractación
- el período de validez de la oferta o del precio;
- las condiciones de rescisión del contrato si éste es de duración indeterminada o superior a un año.
Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para suscribir las presentes condiciones generales.
Artículo 1: Totalidad
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en documentos enviados o entregados por el consumidor podrá incorporarse a las presentes condiciones generales, en la medida en que dichos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.
Artículo 2: Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por SIGNALBIP al consumidor.
Artículo 3: Documentos contractuales
El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico decreciente: las presentes condiciones generales; la orden de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de rango diferente, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Artículo 4: Entrada en vigor - duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de pedido. Las presentes condiciones generales se concluyen por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías debidas por SIGNALBIP.
Artículo 5: Firma electrónica
El «doble clic» del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Artículo 6: Confirmación del pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Artículo 7: Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de SIGNALBIP en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
Artículo 8: Información sobre los productos
8-a: En su sitio web, SIGNALBIP presenta los productos en venta con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, que permite a los consumidores potenciales conocer las características esenciales de los productos que desean comprar antes de realizar su pedido final.
8-b: Las ofertas presentadas por SIGNALBIP sólo son válidas hasta fin de existencias.
Artículo 9 : Precios
Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha de envío de la orden de pedido por el consumidor. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea. El pago de la totalidad del precio deberá efectuarse en el momento de realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse como depósitos o anticipos.
Artículo 10: Forma de pago
Para pagar su pedido, el cliente puede elegir entre todas las formas de pago mencionadas en el formulario de pedido. El consumidor garantiza a SIGNALBIP que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar la orden de pedido. SIGNALBIP se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Artículo 11: Disponibilidad de los productos
El pedido se cumplirá a más tardar en un plazo de 3 días a partir del día laborable siguiente al día en que el consumidor haya realizado el pedido. En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo de 30 días a partir de su pago, o el cambio del producto.
Artículo 12: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. El consumidor deberá comprobar el estado del embalaje de los productos en el momento de la entrega e informar de cualquier daño al transportista en el albarán de entrega, así como a SIGNALBIP, en el plazo de una semana.
El consumidor puede, si lo desea, hacer que se le envíe una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
En lo que respecta a los envíos en Francia metropolitana, trabajamos principalmente con Colissimo Suivi. En cuanto se envíe su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico informándole de ello. Para reducir al máximo los gastos de transporte, todos los productos de tamaño medio se envían por el servicio Colissimo Suivi de La Poste (los accesorios se envían por Lettre Suivie). Además de ser económico, este servicio entrega en 48 horas en cualquier lugar de Francia. Este plazo se da a título indicativo. Este servicio le ofrece la posibilidad de recoger los productos que ha pedido en una oficina de correos cercana a la dirección de entrega si está ausente de la dirección de entrega original cuando llegue el cartero. En concreto, si está ausente el día de la entrega, el cartero dejará en su buzón un aviso de entrega que le permitirá recoger el paquete en su oficina de correos en horario de apertura, en un plazo de 15 días.
Colissimo Suivi es un servicio muy fiable. No obstante, como ocurre con cualquier envío, es posible que se produzca un retraso en la entrega o que el producto se extravíe. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que indicamos en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos informe de dicho retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. Nos pondremos en contacto con La Poste para iniciar una investigación. Una investigación de La Poste puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este periodo se encuentra el producto, se le enviará inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, La Poste considerará el paquete como perdido. En caso de retraso en la entrega superior a siete (7) días, el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso de su pedido. Nos comprometemos a reembolsarle el importe en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya dado a conocer su decisión.
Artículo 13: Problemas de entrega causados por el transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto conforme al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de «reservas manuscritas», acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando una carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la fecha de entrega, exponiendo las reclamaciones mencionadas. El consumidor deberá enviar una copia de esta carta por fax o por correo a :
SIGNALBIP
Servicio de Atención al Cliente
105 rue du Jardin Public
33000 BURDEOS
Artículo 14: Errores de entrega
14-a: El consumidor deberá informar a SIGNALBIP el día de la entrega, o a más tardar el primer día laborable siguiente a la entrega, de cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a lo indicado en la orden de pedido. Toda reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
14-b: La formulación de esta reclamación a la sociedad SIGNALBIP puede hacerse prioritariamente por teléfono al +33 9 77 82 33 85 o enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: «contact@signalbip.com» precisando la referencia del pedido.
14-c: Toda reclamación no efectuada de conformidad con las normas anteriores y en el plazo previsto no será tenida en cuenta y eximirá a SIGNALBIP de toda responsabilidad frente al consumidor.
14-d: Una vez recibida la reclamación, deberá devolvernos el producto para que los errores o defectos puedan ser comprobados por el servicio postventa de acuerdo con la información que se detalla a continuación. Una vez confirmado el error o defecto, SIGNALBIP procederá al cambio o reembolso.
14-e: En caso de error en la entrega o en el cambio, todo producto que deba ser cambiado o reembolsado deberá ser devuelto a SIGNALBIP entero y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección:
SIGNALBIP
Departamento de Devoluciones
105 rue du Jardin Public
33000 BURDEOS
Para ser aceptada, toda devolución deberá ser notificada previamente al Servicio de Atención al Cliente de SIGNALBIP. SIGNALBIP se hará cargo de los gastos de envío si se demuestra el error o defecto, salvo en el caso de que el producto devuelto no se corresponda con la declaración original realizada por el consumidor en el formulario de devolución.
Artículo 15: Garantía del producto
De conformidad con el artículo 4 del Decreto nº 78-464 de 24 de marzo de 1978, las presentes disposiciones no privarán al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar al consumidor contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del artículo vendido. En caso de mal funcionamiento de su kit de banderas («el Kit»), póngase en contacto con el servicio posventa de SIGNALBIP en el +33 9 77 82 33 85, con el fin de determinar si el Kit es realmente defectuoso. El defecto no debe ser en ningún caso el resultado de un mal uso del producto o de su modificación por parte del consumidor.
Durante el periodo de garantía de dos (2) años, usted podrá devolver su Kit, corriendo con los gastos, a SIGNALBIP para su reparación o sustitución si fuera necesario. El Kit le será enviado a nuestro cargo.
Transcurrido el periodo de garantía de dos (2) años, tras un diagnóstico realizado por nuestro servicio postventa con un coste de 10 euros, le enviaremos un presupuesto para la reparación de su Kit. Si el coste de la reparación es superior a 50 euros, el coste del diagnóstico se deducirá automáticamente del coste de la reparación si ésta se lleva a cabo. En caso contrario, no se reembolsará a SIGNALBIP.
Nota: La garantía no cubre las pilas ni los pequeños accesorios (pinzas para sujetar banderas, asta de plástico).
Artículo 16: Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días laborables para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza el día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable. Toda devolución deberá notificarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de SIGNALBIP, principalmente por teléfono al +33 9 77 82 33 85. El producto deberá ser devuelto por Colissimo Recommandé a :
SIGNALBIP
105 rue du Jardin Public
33000 BURDEOS
Sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original, completos y sin daños, y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará ni cambiará ningún producto dañado o cuyo embalaje original esté deteriorado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor. Si se ejerce el derecho de desistimiento, SIGNALBIP hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. No obstante, habida cuenta del carácter técnico de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 30 días, en particular cuando el producto deba ser objeto de un control técnico (cf. productos que deben ser probados previamente). A continuación, se reembolsará al consumidor :
- mediante un nuevo abono en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria,
- por cheque en caso de pago por cheque,
- por transferencia bancaria en caso de pago por transferencia bancaria, o
- enviando el importe a su cuenta Paypal en caso de pago a través de Paypal.
Artículo 17: Derechos de uso
El derecho a utilizar el software de SIGNALBIP, así como el software distribuido por SIGNALBIP, se concede al consumidor sobre una base no exclusiva, personal e intransferible, de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual. No obstante, de conformidad con el artículo L122-6-1 de dicho Código, el consumidor dispone de un derecho de reproducción exclusivamente con el fin de realizar una copia de seguridad, cuando ello sea necesario para preservar el uso del software. En cualquier caso, el autor del programa informático conserva la propiedad de su obra, que el consumidor se compromete a respetar.
Artículo 18: Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, ajeno a la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables para hacerlo. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra en el plazo de diez (10) días hábiles desde que tuvo conocimiento de las mismas. Ambas partes se reunirán entonces, en el plazo de un mes, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres (3) meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Artículo 19: No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20: Irrenunciabilidad
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21: Título
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que figuran en el encabezamiento de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22: Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar a SIGNALBIP para obtener una solución amistosa. A continuación, el consumidor podrá presentar una reclamación.
Artículo 23: Informática y Libertades
La información solicitada al consumidor es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales de SIGNALBIP implicados en la ejecución de dicho pedido. El consumidor puede dirigirse por escrito a SIGNALBIP, cuyos datos figuran en la página «contacto» de este sitio web, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación con respecto a la información que le concierne y que figura en los ficheros de SIGNALBIP, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.
De conformidad con la ley modificada nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, el sitio web ha sido declarado a la Commission Nationale de L'Informatique et des libertés(https://www.cnil.fr), declaración nº 1664870.
Última actualización: 10 de agosto de 2018