Questions Fréquentes

Les drapeaux électroniques ainsi que leur boitier peuvent être rechargés simultanément avec le bloc d'alimentation et l'adaptateur USB fourni. Veillez à respecter le bon voltage indiqué sur le bloc d'alimentation fourni.

Une fois votre commande expédiée, la facture est disponible directement sur votre compte en ligne, en format électronique. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans Historique et Détails des commandes. Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur DETAILS. Vous verrez toutes les informations relatives à la commande et pourrez télécharger votre facture.

En cas de problème de fonctionnement de votre kit, merci de consulter notre page dédiée : SAV.

Passer les 2 produits en mode Enregistrement

Boîtier brassard


1 - S’il est éteint, il faut l’allumer en appuyant sur le bouton ON/OFF.

2 - Maintenir les boutons ON/OFF et VOLUME enfoncés pendant 3 secondes, jusqu’à ce que le voyant BATTERIE s’allume en vert. Le voyant clignotera en vert le temps de l’enregistrement.

Drapeau


1 - S’il est éteint, il faut l’allumer en appuyant sur le bouton SIGNAL.

2 - Maintenir le bouton SIGNAL enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le voyant s’allume en vert. Le voyant clignotera en vert le temps de l’enregistrement.

3 - Une fois enregistré, le drapeau vibre 2 fois et le voyant vert reste allumé 3 secondes avant de s’éteindre. Si le voyant clignote rouge, le drapeau n’a pas été enregistré, il faut recommencer.

NOTE : Un maximum de 5 drapeaux peut être enregistré dans le boitier brassard.

Quitter le mode Enregistrement


Boitier brassard : appuyer une fois sur le bouton ON/OFF ou VOLUME

Drapeau : appuyer une fois sur le bouton SIGNAL

NOTE : Le mode Enregistrement s’arrête de manière automatique au bout de 3 minutes.

Défauts


Si le drapeau vibre 2 fois et que le voyant vert reste allumé 3 secondes, cela signifie que le drapeau que vous essayez d’enregistrer est déjà enregistré.

Si le boitier brassard émet 4 bips consécutifs, cela signifie que vous tentez d'enregistrer un 6ème drapeau (max. 5 drapeaux peuvent être enregistrés).

Si le voyant rouge du drapeau clignote 2 fois et que le drapeau ne vibre pas après appui sur le bouton SIGNAL, une erreur est survenue lors de l'enregistrement, merci de recommencer.

Vous êtes à la recherche des piles de type Pile Lithium Varta 2CR1/2AA 6V 970mAh avec connecteur ?

Nous vous invitons à les commander sur notre site

Sections FAQ

Les drapeaux électroniques ainsi que leur boitier peuvent être rechargés simultanément avec le bloc d'alimentation et l'adaptateur USB fourni. Veillez à respecter le bon voltage indiqué sur le bloc d'alimentation fourni.

Si vous utilisez nos produits, vous pouvez les évaluer en ligne : rendez-vous sur la page du produit concerné, cliquez sur Donnez votre avis et laissez-vous guider. Vous nous permettrez ainsi d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Merci pour votre soutien.

Pour une recharge complète, le boitier brassard et les drapeaux doivent être rechargés environ 1 heure pour une autonomie théorique de 20 heures.

Passer les 2 produits en mode Enregistrement

Boîtier brassard

1 - S’il est éteint, il faut l’allumer en appuyant sur le bouton ON/OFF.

2 - Maintenir les boutons ON/OFF et VOLUME enfoncés pendant 3 secondes, jusqu’à ce que le voyant BATTERIE s’allume en vert. Le voyant clignotera en vert le temps de l’enregistrement.

Drapeau

1 - S’il est éteint, il faut l’allumer en appuyant sur le bouton SIGNAL.

2 - Maintenir le bouton SIGNAL enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le voyant s’allume en vert. Le voyant clignotera en vert le temps de l’enregistrement.

3 - Une fois enregistré, le drapeau vibre 2 fois et le voyant vert reste allumé 3 secondes avant de s’éteindre. Si le voyant clignote rouge, le drapeau n’a pas été enregistré, il faut recommencer.

NOTE : Un maximum de 5 drapeaux peut être enregistré dans le boitier brassard.

Quitter le mode Enregistrement

Boitier brassard : appuyer une fois sur le bouton ON/OFF ou VOLUME

Drapeau : appuyer une fois sur le bouton SIGNAL

NOTE : Le mode Enregistrement s’arrête de manière automatique au bout de 3 minutes.

Défauts

Si le drapeau vibre 2 fois et que le voyant vert reste allumé 3 secondes, cela signifie que le drapeau que vous essayez d’enregistrer est déjà enregistré.

Si le boitier brassard émet 4 bips consécutifs, cela signifie que vous tentez d'enregistrer un 6ème drapeau (max. 5 drapeaux peuvent être enregistrés).

Si le voyant rouge du drapeau clignote 2 fois et que le drapeau ne vibre pas après appui sur le bouton SIGNAL, une erreur est survenue lors de l'enregistrement, merci de recommencer.

Effacer la mémoire du boîtier brassard

(tous les drapeaux seront supprimés de la mémoire du boîtier) :

1 - Maintenir les boutons ON/OFF et VOLUME enfoncés pendant 10 secondes.

2 - Au bout de 3 secondes, le voyant BATTERIE s’allume en vert pour indiquer que le boîtier brassard est en mode Enregistrement. Maintenir les boutons jusqu’à ce que les deux voyants rouges du boîtier brassard s’allument simultanément pendant 1 seconde et qu’il vibre pour indiquer que la réinitialisation a été effectuée avec succès.

Effacer la mémoire d’un drapeau
(le drapeau sera supprimé de la mémoire du boîtier) :

1 - Maintenir le bouton SIGNAL enfoncé pendant 20 secondes.

2 - Au bout de 10 secondes, le voyant s’allume en vert pour indiquer que le drapeau est en mode enregistrement. Maintenir le bouton jusqu’à ce que le voyant rouge s’allume 1 seconde et que le drapeau vibre pour indiquer que la réinitialisation a été effectuée avec succès.

Vous êtes à la recherche des piles de type Pile Lithium Varta 2CR1/2AA 6V 970mAh avec connecteur ?

Nous vous invitons à les commander sur le site spécialisé Power-Energy.fr

Nos kits de drapeaux électroniques disposent d’une garantie fabricant de 2 ans (hors batteries). Si votre kit a un défaut de fabrication, merci de nous contacter.

La garantie exclut tous les accessoires (bagues, bouchons, plastiques, etc.).

En cas de problème de fonctionnement de votre kit, merci de consulter notre page dédiée : SAV.

Vous avez reçu votre commande et vous vous apercevez que ce n’est pas le produit souhaité. Vous pouvez procéder à un échange dans un délai de 14 jours après livraison de la commande. Merci de nous contacter si vous souhaitez procéder à un échange.

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer neuf, complet, dans son emballage d’origine, non déballé et non utilisé dans un délai de 14 jours après livraison de la commande. Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 30 jours.

Merci de nous contacter si vous souhaitez procéder à un remboursement qui s'effectuera selon les conditions pré-citées, à savoir pour un produit neuf, non déballé, non utilisé.

Si vous constatez que le colis contenant vos achats est dégradé lors de sa réception, vous devez signaler la détérioration au transporteur directement lors de la livraison. Nous prenons grand soin du conditionnement de vos produits avant leur expédition.

En cas de réception d’un produit en panne, merci de nous contacter.

Nous livrons dans le monde entier. Pour connaître les modes de livraison, les frais de port et les délais pour chaque pays, veuillez consulter la page Livraison.

Pour les livraisons en France Métropolitaine, Monaco et Andorre nous proposons plusieurs services fournis par La Poste, Colissimo, Chronopost et Lettre suivie, en fonction du poids du colis et du type de livraison.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine, nous avons choisi de travailler avec La Poste Colissimo et Chronopost ainsi qu'avec UPS selon la destination et le type de livraison. La protection du colis pendant le transport étant notre priorité, nous souhaitons vous garantir le meilleur service.

Pour une livraison Lettre suivie ou Colissimo, votre colis vous attend au Bureau de poste le plus proche.

Pour une livraison Chronopost, merci de contacter votre agence locale.

Pour une livraison DHL, vous pouvez reprogrammer une livraison ou retirer votre colis dans une agence agréée.

Pour une livraison UPS, le transporteur effectue trois tentatives de livraison, puis vous pouvez retirer votre colis au centre UPS le plus proche.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison indicatif est de 48h pour la France Métropolitaine et jusqu’à 10 jours à l’international en fonction du pays de destination. Si vous n’avez pas reçu votre colis au-delà de 30 jours après expédition, merci de nous contacter.

En cas d’absence lors de la livraison, si vous n’avez pas récupéré le colis au point relais indiqué sur votre avis de passage dans le délai légal (15 jours en général), le colis nous est retourné et vous serez remboursé. Si des frais de port vous ont été facturés, ils ne seront pas remboursés.

Si votre ancien kit répond aux Conditions d'éligibilité au programme de reprise, un bon de réduction sera crédité dans votre espace client, section Bons de réduction. Vous pourrez aussi le sélectionner directement dans votre panier lors de votre commande. Sa valeur sera ainsi déduite du montant de vos achats.

N'oubliez pas que votre bon de réduction comporte une date limite de validité.

Une fois votre commande expédiée, la facture est disponible directement sur votre compte en ligne, en format électronique. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans Historique et Détails des commandes. Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur DETAILS. Vous verrez toutes les informations relatives à la commande et pourrez télécharger votre facture.

Pour connaître l’état de votre commande, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans Historique et Détails des commandes. Sélectionnez la commande concernée, cliquez sur « + », puis sur DETAILS. Tout en bas de la page vous verrez toutes les informations relatives à la commande.

Si vous venez de passer une commande et vous souhaitez la modifier ou l’annuler avant expédition du colis, merci de nous contacter.

Pour toute annulation de commande après réception du colis, veuillez consulter la rubrique de la FAQ, Echange et Remboursement.

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