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Featured Questions

Comment charger les drapeaux et le boitier brassard ?

Les drapeaux électroniques ainsi que leur boitier peuvent être rechargés simultanément avec le bloc d'alimentation et l'adaptateur USB fourni. Veillez à respecter le bon voltage indiqué sur le bloc d'alimentation fourni.


Où trouver ma facture ?

Une fois votre commande expédiée, la facture est disponible directement sur votre compte en ligne, en format électronique. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans Historique et Détails des commandes. Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur DETAILS. Vous verrez toutes les informations relatives à la commande et pourrez télécharger votre facture.


Mon kit ne fonctionne plus. Quoi faire ?

En cas de problème de fonctionnement de votre kit, merci de consulter notre page dédiée : SAV.


Comment payer par carte bancaire ?

Au cours du processus de commande, dans la section Paiement, si vous souhaitez régler votre commande par carte bancaire, sélectionnez l'option Paiement par carte bancaire. Vous serez redirigé automatiquement vers l’interface sécurisée de notre banque partenaire pour finaliser votre paiement.

Si vous possédez un autre type de carte que CB, Visa, MasterCard, choisissez Payer avec PayPal. Vous serez redirigé automatiquement vers l’interface sécurisée de notre partenaire Paypal. Choisissez « Payer sans ouvrir de compte », complétez les informations demandées et, enfin, validez.


Comment enregistrer les drapeaux sur le boitier brassard ?

Passer en mode enregistrement

Boîtier brassard

1 - S’il est éteint, il faut l’allumer en appuyant sur le bouton ON/OFF.

2 - Maintenir les boutons ON/OFF et VOLUME enfoncés pendant 3 secondes, jusqu’à ce que le voyant BATTERIE s’allume en vert. Le voyant clignotera en vert le temps de l’enregistrement.

Drapeau

1 - S’il est éteint, il faut l’allumer en appuyant sur le bouton SIGNAL.

2 - Maintenir le bouton SIGNAL enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le voyant s’allume en vert. Le voyant clignotera en vert le temps de l’enregistrement.

3 - Une fois enregistré, le drapeau vibre 2 fois et le voyant vert reste allumé 3 secondes avant de s’éteindre. Si le voyant clignote rouge, le drapeau n’a pas été enregistré, il faut recommencer.

NOTE : Un maximum de 5 drapeaux peut être enregistré dans le boitier brassard.

Quitter le mode enregistrement

Boitier brassard : appuyer une fois sur le bouton ON/OFF ou VOLUME

Drapeau : appuyer une fois sur le bouton SIGNAL

NOTE : Le mode enregistrement s’arrête de manière automatique au bout de 3 minutes.

Défauts

Si le drapeau vibre 2 fois et que le voyant vert reste allumé 3 secondes, cela signifie que le drapeau que vous essayez d’enregistrer est déjà enregistré

Si le boitier brassard émet 4 bips consécutifs, cela signifie que vous tentez d'enregistrer un 6ème drapeau (max. 5 drapeaux peuvent être enregistrés).

Si le voyant rouge du drapeau clignote 2 fois et que le drapeau ne vibre pas après appui sur le bouton SIGNAL, une erreur est survenue lors de l'enregistrement, merci de recommencer.


J'ai un kit non-rechargeable. Où acheter des piles ?

Vous êtes à la recherche des piles de type Pile Lithium Varta 2CR1/2AA 6V 970mAh avec connecteur ?

Nous vous invitons à les commander sur le site spécialisé Power-Energy.fr


Faq Sections

Produits
Comment charger les drapeaux et le boitier brassard ?

Les drapeaux électroniques ainsi que leur boitier peuvent être rechargés simultanément avec le bloc d'alimentation et l'adaptateur USB fourni. Veillez à respecter le bon voltage indiqué sur le bloc d'alimentation fourni.


Comment évaluer les produits SignalBip ?

Si vous utilisez nos produits, vous pouvez les évaluer en ligne : rendez-vous sur la page du produit concerné, cliquez sur Ecrire un avis et laissez-vous guider. Vous nous permettrez ainsi à améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Merci pour votre soutien.


Combien de temps faut-il recharger le kit de drapeaux ?

Pour une recharge complète, le boitier brassard et les drapeaux doivent être rechargés environ 1 heure pour une autonomie théorique de 20 heures.


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Commandes
Comment utiliser mon bon de réduction du programme Reprise des anciens kits ?

Si votre ancien kit répond aux Conditions d'éligibilité au programme de reprise, un bon de réduction sera crédité dans votre espace client, section Bons de réduction. Vous pourrez aussi le sélectionner directement dans votre panier lors de votre commande. Sa valeur sera ainsi déduite du montant de vos achats.

N'oubliez pas que votre bon de réduction comporte une date limite de validité.


Où trouver ma facture ?

Une fois votre commande expédiée, la facture est disponible directement sur votre compte en ligne, en format électronique. Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans Historique et Détails des commandes. Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur DETAILS. Vous verrez toutes les informations relatives à la commande et pourrez télécharger votre facture.


Comment suivre ma commande ?

Pour connaître l’état de votre commande, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans Historique et Détails des commandes. Sélectionnez la commande concernée, cliquez sur « + », puis sur DETAILS. Tout en bas de la page vous verrez toutes les informations relatives à la commande.


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Livraison
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit abîmé ou en panne ?

Si vous constatez que le colis contenant vos achats est dégradé lors de sa réception, vous devez signaler la détérioration au transporteur directement lors de la livraison. Nous prenons grand soin du conditionnement de vos produits avant leur expédition.

En cas de réception d’un produit en panne, merci de nous contacter.


Quels sont les modes, frais et délais de livraison ?

Nous livrons dans le monde entier. Pour connaître les modes de livraison, les frais de port et les délais pour chaque pays, veuillez consulter la page Livraison.


Quels sont les transporteurs disponibles ?

Pour les livraisons en France Métropolitaine, Monaco et Andorre nous proposons plusieurs services fournis par La Poste, Colissimo, Chronopost et Lettre suivie, en fonction du poids du colis et du type de livraison.

Pour les livraisons hors France Métropolitaine, nous avons choisi de travailler avec La Poste Colissimo et Chronopost ainsi qu'avec UPS selon la destination et le type de livraison. La protection du colis pendant le transport étant notre priorité, nous souhaitons vous garantir le meilleur service.


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Votre compte
Comment créer un compte client ?

Un compte en ligne est optionnel pour pouvoir acheter sur notre site.

Vous pouvez passer une "commande en tant qu'invité" en renseignant les informations demandées directement dans votre panier de commande. 

La possession d'un compte client est souhaitable pour un meilleur suivi de votre commande.

Vous pouvez créer votre compte avant ou pendant le processus de commande.

Lors de la création de votre compte, veillez à :

1. Saisir une adresse e-mail correcte nécessaire à l’activation de votre compte.

2. Renseigner votre adresse postale complète (bâtiment, digicode, interphone, etc.) et un numéro de téléphone (mobile ou fixe) qui peut être utile au transporteur.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la création de votre compte, merci de nous contacter.


Comment modifier les informations de mon compte ?

Vous pouvez modifier vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant à la section Informations et/ou Adresses en cliquant sur votre nom.


J'ai oublié mon mot de passe. Comment faire ?

En cas d’oubli, vous pouvez demander la réinitialisation du mot de passe oublié.

Vous recevrez alors un lien par email pour associer un nouveau mot de passe à votre compte.


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Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Sur notre boutique en ligne, nous acceptons les paiements par :

  1. Carte bancaire via notre banque partenaire, les cartes acceptées sont : CB, Visa, MasterCard et AmericanExpress
  2. Carte bancaire via l'interface PayPal, les cartes acceptées sont : Maestro, Visa, MasterCard, Carte Aurore, Cofinoga ou Privilège, 4 étoiles, Discover, American Express
  3. PayPal avec votre compte PayPal
  4. Chèque (d'une banque domiciliée en France)
  5. Virement bancaire

Comment garantissez-vous la sécurité du paiement ?

Le paiement en ligne par carte bancaire est 100% sécurisé. Il est assuré par notre banque partenaire.

Nous n'avons aucun accès à vos identifiants et numéros de carte bancaire.

Toutes les transactions par CB sont sécurisées à l'aide d'un chiffrement SSL, vous garantissant à la fois l'identité de l'organisme de paiement et la confidentialité des données.


Comment payer par carte bancaire ?

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Echange et Remboursement
Comment faire pour échanger mon article ?

Vous avez reçu votre commande et vous vous apercevez que ce n’est pas le produit souhaité. Vous pouvez procéder à un échange dans un délai de 14 jours après livraison de la commande. Merci de nous contacter si vous souhaitez procéder à un échange.


Comment faire pour demander un remboursement ?

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer neuf, complet, dans son emballage d’origine, non déballé et non utilisé dans un délai de 14 jours après livraison de la commande. Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 30 jours.

Merci de nous contacter si vous souhaitez procéder à un remboursement qui s'effectuera selon les conditions pré-citées, à savoir pour un produit neuf, non déballé, non utilisé.


Service Après Vente - SAV
Quelle est la durée de la garantie fabricant ?

Nos kits de drapeaux électroniques disposent d’une garantie fabricant de 2 ans (hors batteries). Si votre kit a un défaut de fabrication, merci de nous contacter

La garantie exclut tous les accessoires (bagues, bouchons, plastiques, etc.).


Mon kit ne fonctionne plus. Quoi faire ?

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