Je n’ai pas pu récupérer mon colis. Que se passe-t-il ?

En cas d’absence lors de la livraison, si vous n’avez pas récupéré le colis au point relais indiqué sur votre avis de passage dans le délai légal (15 jours en général), le colis nous est retourné et vous serez remboursé. Si des frais de port vous ont été facturés, ils ne seront pas remboursés.