La tienda online de la web signalbip.com ha sido creada por la empresa SIGNALBIP, que es la encargada de gestionar esta página web. Cualquier pedido de un producto que figure en la tienda online de la página web SIGNALBIP.com implica la consulta previa de las presentes condiciones generales. En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, siempre que el cliente desee realizar un pedido en línea de los productos presentados en la tienda de la página web.
El consumidor tiene la posibilidad de guardar o imprimir las presentes condiciones generales, quedando claro que tanto el almacenamiento como la impresión de este documento son de su exclusiva responsabilidad.
La tienda online creada por la empresa SIGNALBIP en el marco de la página web incluye la siguiente información:
- datos legales que permitan identificar con precisión a la empresa SIGNALBIP;
- presentación de las características esenciales de los bienes ofrecidos;
- indicación, en euros, del precio de los productos, así como, en su caso, de los gastos de envío;
- indicación de las condiciones de pago, entrega o cumplimiento;
- la existencia de un derecho de desistimiento;
- el plazo de validez de la oferta o del precio;
- las condiciones de rescisión del contrato cuando este sea de duración indefinida o tenga una duración superior a un año.
Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales.
Artículo 1: Integridad
Las presentes condiciones generales recogen la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas la totalidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá integrarse en las presentes condiciones, en la medida en que dichos documentos sean incompatibles con estas condiciones generales.
Artículo 2: Objeto
El objeto de las presentes condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios que la empresa SIGNALBIP ofrece al consumidor.
Artículo 3: Documentos contractuales
El presente contrato está compuesto por los siguientes documentos contractuales, presentados por orden jerárquico descendente: las presentes condiciones generales; la orden de compra. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Artículo 4: Entrada en vigor – vigencia
Las presentes condiciones generales entrarán en vigor en la fecha de firma de la orden de compra. Las presentes condiciones generales se establecen por el plazo necesario para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías a cargo de la empresa SIGNALBIP.
Artículo 5: Firma electrónica
El «doble clic» del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Artículo 6: Confirmación del pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico, a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Artículo 7: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa SIGNALBIP en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. El archivo de los albaranes de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8: Información sobre los productos
8-a: La empresa SIGNALBIP presenta en su página web los productos en venta con las características necesarias que permiten cumplir con el artículo L 111-1 del Código del Consumo, que prevé la posibilidad de que el consumidor potencial conozca, antes de realizar el pedido definitivo, las características esenciales de los productos que desea adquirir.
8-b: Las ofertas presentadas por la empresa SIGNALBIP solo son válidas hasta agotar existencias.
Artículo 9: Precio
Los precios se indican en euros y solo son válidos en la fecha en que el consumidor envía el formulario de pedido. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido. Los precios tienen en cuenta la T.V.A. aplicable en la fecha del pedido y cualquier modificación del tipo aplicable T.V.A. se reflejará automáticamente en el precio de los productos de la tienda online. El pago del importe total debe realizarse en el momento de realizar el pedido. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse como depósito o anticipo.
Artículo 10: Forma de pago
Para abonar su pedido, el consumidor puede elegir entre todas las formas de pago indicadas en el formulario de pedido. El consumidor garantiza a la empresa SIGNALBIP que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar la forma de pago elegida por él en el momento de validar el formulario de pedido. La empresa SIGNALBIP se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido procedente de un consumidor que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Artículo 11: Disponibilidad de los productos
El pedido se tramitará, a más tardar, en un plazo de 3 días a partir del día laborable siguiente al de la realización del pedido por parte del consumidor. En caso de que el producto solicitado no esté disponible, en particular por culpa de nuestros proveedores, se informará al consumidor lo antes posible y este tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El consumidor podrá entonces optar por solicitar, bien el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días a partir de su pago, bien el cambio del producto.
Artículo 12: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a señalar los daños al transportista en el albarán de entrega, así como a la empresa SIGNALBIP, en el plazo de una semana.
El consumidor puede, si así lo solicita, recibir la factura en la dirección de facturación y no en la dirección de entrega, seleccionando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
En lo que respecta a los envíos a Francia metropolitana, trabajamos principalmente con Colissimo Suivi. En cuanto realizamos un envío, recibirás inmediatamente un correo electrónico informándote al respecto. Para reducir al máximo los gastos de envío, todos los productos de tamaño medio se envían mediante el servicio Colissimo Suivi de La Poste (los accesorios, por su parte, se envían mediante Lettre Suivie). Además de ser económico, este servicio realiza entregas en 48 horas en toda Francia. Este plazo se indica a título orientativo. Este servicio le ofrece la posibilidad de recoger los productos solicitados en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega en caso de que no se encuentre en el lugar de entrega inicial cuando pase el cartero. En concreto, si no estás presente el día de la entrega, el cartero te dejará un aviso de paso en tu buzón, lo que te permitirá recoger tu paquete en tu oficina de correos durante el horario de apertura, en un plazo de 15 días.
Colissimo Suivi es un servicio muy fiable. No obstante, como ocurre con cualquier envío, puede producirse un retraso en la entrega o que el producto se extravíe. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que le indicamos en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos lo comunique llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. A continuación, nos pondremos en contacto con La Poste para iniciar una investigación. Una investigación de La Poste puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la misma. Si, durante ese plazo, se localiza el producto, se le reenviará inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el producto no se localiza al término del plazo de 21 días de investigación, La Poste considerará el paquete como perdido. En caso de retraso en la entrega superior a siete (7) días, el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso de su pedido. Nos comprometemos a reembolsarle el importe en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión.
Artículo 13: Problemas en la entrega imputables al transportista
Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, falta de productos según el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos…) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de «reservas manuscritas», acompañadas de la firma del cliente. Paralelamente, el consumidor deberá confirmar dicha anomalía enviando al transportista, en los dos (2) días laborables siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas reclamaciones. El consumidor deberá remitir una copia de dicha carta por fax o por correo ordinario a:
SIGNALBIP
Atención al cliente
Calle del Jardín Público, 105
33000 BURDEOS
Artículo 14: Errores en la entrega
14-a: El consumidor deberá presentar ante la empresa SIGNALBIP, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o por falta de conformidad de los productos en cuanto a su naturaleza o calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el albarán de pedido. Se rechazará cualquier reclamación presentada fuera de este plazo.
14-b: La presentación de esta reclamación ante la empresa SIGNALBIP podrá realizarse, preferentemente, por teléfono al +339 77 82 33 85 o enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: «contact@signalbip.com» indicando claramente el número de referencia del pedido.
14-c: Cualquier reclamación que no se presente conforme a las normas anteriormente definidas y dentro de los plazos establecidos no podrá tenerse en cuenta y eximirá a la empresa SIGNALBIP de toda responsabilidad frente al consumidor.
14-d: Una vez recibida la reclamación, deberá devolvernos el producto para que el servicio compruebe los errores o defectos.Posventa de acuerdo con la información que figura a continuación. Una vez comprobado el error o defecto, la empresa SIGNALBIP procederá al cambio o al reembolso.
Artículo 14: En caso de error en la entrega o de cambio, cualquier producto que se desee cambiar o cuyo importe se desee reembolsar deberá devolverse a la empresa SIGNALBIP en su totalidad y en su embalaje original, mediante Colissimo certificado, a la siguiente dirección:
SIGNALBIP
Servicio de devoluciones
Calle del Jardín Público, 105
33000 BURDEOS
Para que se acepte, toda devolución deberá comunicarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de la empresa SIGNALBIP. Los gastos de envío correrán a cargo de la empresa SIGNALBIP si se comprueba que existe un error o defecto, salvo en el caso de que se compruebe que el producto devuelto no se corresponde con la declaración original realizada por el consumidor en el formulario de devolución.
Artículo 15: Garantía de los productos
De conformidad con el artículo 4 del Decreto n.º 78-464, de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a responder ante él por todas las consecuencias de los vicios ocultos del bien vendido. En caso de mal funcionamiento de su Kit banderas («el Kit"), ponte en contacto con el servicioPosventa de SIGNALBIP al +339 77 82 33 85, con el fin de determinar si el Kit está realmente defectuoso. El defecto no debe deberse en ningún caso a un uso incorrecto del producto ni a una modificación del mismo por parte del consumidor.
Durante el periodo de garantía de dos (2) años, tienes la posibilidad de devolver tu Kit, a tu cargo, a SIGNALBIP para su reparación o sustitución, según corresponda. El Kit Se te enviará a nuestro cargo. Los gastos de envío en que se haya incurrido podrán reembolsarse tomando como referencia un envío «Colissimo Classic» sin firma de 0,450 kg (se reembolsarán los gastos de envío, pero no los del embalaje).
Una vez transcurrido el periodo de garantía de dos (2) años, tras un diagnóstico realizado por nuestro servicio Posventa con un importe de 10 €, Le enviaremos un presupuesto para la reparación de su Kit. Dispone de un plazo máximo de 3 meses para pagar las reparaciones de su kit en Posventa. Transcurrido este plazo de tres meses desde nuestro presupuesto, y al no haber recibido respuesta por su parte a nuestros dos recordatorios, el kit se considerará abandonado y podrá ser destruido y reciclado.
Si el importe de la reparación supera los 50 €, el importe del diagnóstico se deduce automáticamente del importe de la reparación, en caso de que esta se lleve a cabo. En caso contrario, dicho importe queda en poder de SIGNALBIP.
Atención: La garantía no cubre las pilas, las baterías ni los accesorios pequeños (puntas de sujeción de las banderas, clips de fijación de las banderas, astas de plástico de las banderas y carcasas de plástico de las banderas y del receptor).
Artículo 16: Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días laborables para devolver, a su cargo, los productos que no le satisfagan. Este plazo comienza a contar a partir del día de la entrega del pedido al consumidor. Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. Toda devolución deberá comunicarse previamente al ServicioPosventa de la empresa SIGNALBIP, preferiblemente por teléfono al +339 77 82 33 85. El producto deberá devolverse mediante Colissimo certificado a:
SIGNALBIP
Calle del Jardín Público, 105
33000 BURDEOS
Solo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará ni se cambiará ningún producto que haya sufrido daños o cuyo embalaje original se haya deteriorado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, salvo los gastos de devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, los gastos de reenvío correrán a cargo del consumidor. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la empresa SIGNALBIP hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. No obstante, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 30 días, especialmente cuando el producto requiera una verificación técnica (véanse los productos que deben someterse a pruebas previas). En ese caso, se reembolsará al consumidor:
- mediante abono en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria,
- mediante cheque, en caso de pago con cheque,
- mediante transferencia bancaria, en caso de que el pago se realice por transferencia, o
- mediante la transferencia del importe a su cuenta de PayPal, en caso de pago a través de PayPal.
Artículo 17: Derechos de uso
El derecho de uso de los programas informáticos de la empresa SIGNALBIP, así como de los distribuidos por esta, se concede al consumidor de forma no exclusiva, personal e intransferible, de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual. No obstante, en virtud del artículo L122-6-1 de dicho Código, el consumidor dispone de un derecho de reproducción exclusivamente para la realización de una copia de seguridad, cuando esta sea necesaria para preservar el uso del software. En cualquier caso, el autor del software conserva el derecho de propiedad sobre su obra, que el consumidor se compromete a respetar.
Artículo 18: Fuerza mayor
Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se vea retrasado, obstaculizado o impedido por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerarán caso fortuito o fuerza mayor todos aquellos hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra en un plazo de diez (10) días laborables a partir de la fecha en que haya tenido conocimiento de ello. Ambas partes se reunirán entonces, en el plazo de un mes, salvo que resulte imposible debido al caso de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del suceso y acordar las condiciones en las que proseguirá la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres (3) meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones y los rayos; la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones ajenas a los clientes.
Artículo 19: Nulidad parcial
Si una o varias de las estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideraran inválidas o fueran declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una resolución firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones mantendrán plena vigencia y alcance.
Artículo 20: No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21: Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se considerarán nulos.
Artículo 22: Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá en primer lugar a la empresa SIGNALBIP para alcanzar una solución amistosa. En un segundo momento y en caso de recurso, el consumidor podrá presentar una reclamación.
Artículo 23: Protección de datos
Los datos que se solicitan al consumidor son necesarios para tramitar su pedido y podrán comunicarse a los socios contractuales de la empresa SIGNALBIP que intervengan en la ejecución de dicho pedido. El consumidor puede dirigirse por escrito a la empresa SIGNALBIP, cuyos datos de contacto figuran en la página «Contacto» de este sitio web, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación respecto a los datos que le conciernen y que figuran en los ficheros de la empresa SIGNALBIP, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978.
En aplicación de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el sitio web ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (https://www.cnil.fr), declaración n.º 1664870.
Última actualización: 10 de agosto de 2018